Termos de Serviço
Antes de concluir a sua compra, leia atentamente os termos abaixo. Ao criar uma conta, efetuar uma encomenda ou utilizar qualquer um dos nossos produtos e serviços, declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as cláusulas do presente documento.
Introdução e aceitação
Bem-vindo à NP Cheats. Os presentes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso ao nosso website e a aquisição dos produtos e serviços digitais disponibilizados através do mesmo.
Ao aceder ao website, criar uma conta ou concluir uma encomenda, concorda com estes Termos. Se não concordar com alguma das disposições, não utilize os nossos serviços.
Para comprar, tem de ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade legal no seu país, e possuir capacidade jurídica para celebrar o presente contrato.
Produtos e serviços
A NP Cheats comercializa o acesso a ferramentas digitais para jogos de PC, disponibilizadas por um período determinado ou vitalício, consoante a opção escolhida no momento da compra.
Todos os produtos destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do cliente que efetuou a compra. A descrição, as funcionalidades e os requisitos de cada produto constam da respetiva página.
É da responsabilidade do cliente verificar, antes de comprar, se o seu equipamento e o seu sistema operativo são compatíveis com o produto escolhido.
Conta e registo
Para comprar, tem de criar uma conta e manter os seus dados de registo corretos, completos e atualizados.
É o único responsável pela guarda das suas credenciais de acesso e por toda a atividade realizada na sua conta. Em caso de suspeita de utilização indevida, altere a sua palavra-passe e contacte imediatamente o suporte.
Encomendas, preços e pagamento
Os preços são apresentados na moeda selecionada no website (real brasileiro ou dólar americano) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço aplicável é sempre o apresentado no momento da confirmação da encomenda.
Os pagamentos são processados num ambiente seguro por prestadores de serviços de pagamento terceiros, como a Stripe. Os dados do seu cartão são tratados diretamente pelo prestador e nunca passam pelos nossos servidores.
Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante a moeda e podem ser alterados ou alargados a qualquer momento. Uma encomenda só é considerada concluída após a confirmação do pagamento.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas durante o processo de compra. As encomendas não pagas dentro do prazo indicado são canceladas automaticamente.
Entrega
A entrega é digital e efetuada manualmente pela nossa equipa após a confirmação do pagamento. Até lá, a encomenda aparece como paga, com entrega pendente. Assim que o produto for entregue, fica disponível na página da encomenda, na sua conta, e é notificado através do endereço de email registado.
O prazo de entrega pode variar consoante a disponibilidade da equipa e dos prestadores de serviços de pagamento. As encomendas pagas que ainda não tenham sido entregues podem ser integralmente reembolsadas a pedido do cliente ou por decisão da loja. Se tal acontecer, contacte o suporte indicando o número da encomenda.
Cancelamento e reembolsos
Dada a natureza digital dos produtos, o cliente reconhece e aceita que, depois de o acesso ser disponibilizado, não há lugar a reembolso, cancelamento ou troca por arrependimento ou mudança de opinião.
Poderá ser ponderado um reembolso ou uma substituição quando exista uma falha comprovada do produto que a nossa equipa não consiga resolver, bem como em qualquer outro caso exigido pela lei aplicável.
- As encomendas não pagas podem ser canceladas a qualquer momento, sem custos.
- As encomendas pagas que ainda não tenham sido entregues podem ser reembolsadas mediante pedido ao suporte.
- Os pedidos de reembolso têm de ser feitos através do suporte, indicando o número da encomenda.
Contestações de pagamento e fraude
Qualquer tentativa de reverter um pagamento sem contactar previamente o suporte, incluindo litígio, reclamação ou chargeback, implicará a suspensão imediata e permanente do acesso aos produtos e à conta.
Se for identificada fraude, utilização de meios de pagamento de terceiros sem autorização ou qualquer outra prática ilícita, reservamo-nos o direito de cancelar encomendas, bloquear contas e tomar as medidas legais adequadas.
Suporte
O suporte é prestado através dos canais oficiais indicados no website, em particular a nossa comunidade no Discord, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para agilizar o atendimento, indique o número da encomenda e descreva o problema com o máximo de pormenor possível. Quando necessário, a equipa pode solicitar informações técnicas ou a utilização de uma ferramenta de acesso remoto por ela indicada.
A utilização abusiva, desrespeitosa ou ofensiva dos canais de suporte pode resultar na suspensão do atendimento e do acesso.
Disponibilidade, atualizações e manutenção
Os produtos dependem de jogos, sistemas operativos e mecanismos de proteção de terceiros, que são atualizados constantemente. Funcionalidades específicas podem deixar de funcionar, ficar temporariamente indisponíveis ou ser descontinuadas após essas atualizações.
Procuraremos sempre restabelecer o funcionamento o mais rapidamente possível, mas não existe garantia de prazo nem de que o restabelecimento seja viável. Em casos extremos, um produto pode ser descontinuado.
Durante atualizações ou operações de manutenção, o acesso aos produtos pode ser temporariamente suspenso, sem data de regresso garantida e sem direito a compensação, salvo disposição em contrário da lei aplicável.
As alterações ao hardware ou ao software do cliente que causem perda de funcionamento ou de acesso não são abrangidas pelo suporte.
Responsabilidade do cliente e riscos
O cliente assume total responsabilidade pela utilização dos produtos e declara estar ciente dos riscos inerentes à utilização de ferramentas em jogos online.
A NP Cheats não é afiliada, patrocinada nem apoiada pelos programadores ou editores dos jogos e não é responsável pelas sanções por eles aplicadas, incluindo advertências, suspensões, banimentos ou perda de contas, itens e progresso.
A utilização de VPN, proxies ou ferramentas que alterem o endereço IP durante o uso dos produtos pode comprometer o funcionamento e aumentar os riscos, não sendo a NP Cheats responsável por falhas ou bloqueios resultantes dessa utilização.
Utilização permitida e condutas proibidas
Ao utilizar os nossos serviços, o cliente compromete-se a não adotar as condutas abaixo indicadas, sob pena de revogação do acesso, sem direito a reembolso.
- Partilhar, transferir, emprestar ou revender o acesso ou o produto adquirido.
- Utilizar o produto para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
- Efetuar engenharia inversa, descompilar, copiar, modificar ou tentar extrair o código dos produtos.
- Tentar fraudar o sistema de pagamento, o processo de compra ou o sistema de entrega.
- Insultar, ameaçar ou, de qualquer outra forma, abusar da equipa ou de outros clientes.
Suspensão e revogação do acesso
A NP Cheats pode suspender ou revogar o acesso do cliente aos produtos e à conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de incumprimento dos presentes Termos, tentativa de fraude, contestação indevida de pagamento, partilha de acesso ou abuso do suporte.
A revogação por incumprimento dos presentes Termos não dá origem a qualquer direito a reembolso, compensação ou indemnização.
Privacidade e proteção de dados
Recolhemos apenas os dados necessários para criar a sua conta, processar encomendas, entregar os produtos, prestar suporte e cumprir obrigações legais, como o seu nome, email e informações da encomenda.
Os seus dados não são vendidos e só são partilhados com terceiros quando essencial para a prestação do serviço, como prestadores de serviços de pagamento e de envio de email, ou quando exigido por lei ou por uma autoridade competente.
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as informações, mas nenhum sistema está completamente isento de riscos. Pode solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados através dos nossos canais de suporte, sem prejuízo da lei aplicável.
Propriedade intelectual
O website, a marca, o logótipo, os textos e os demais elementos da NP Cheats estão protegidos pela lei aplicável. A compra concede ao cliente apenas uma licença pessoal, limitada, revogável e intransmissível de utilização do produto.
Os nomes de jogos, marcas e logótipos de terceiros mencionados no website pertencem aos respetivos titulares e são utilizados apenas para identificar a compatibilidade dos produtos.
Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, a NP Cheats não é responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, contas, itens ou progresso em jogos, nem por indisponibilidades causadas por terceiros, por acontecimentos imprevisíveis ou por força maior.
Quando aplicável, a responsabilidade total da NP Cheats perante o cliente fica limitada ao montante efetivamente pago pelo produto que deu origem à reclamação.
Nada no presente documento exclui ou limita direitos que não possam ser afastados por lei.
Alterações a estes Termos
A NP Cheats pode modificar estes Termos a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
A utilização continuada do website e dos serviços após a publicação das alterações significa a aceitação dos novos Termos. Recomendamos que reveja este documento periodicamente.
Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos são regidos pela lei brasileira. Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes do presente documento, é eleito o foro do domicílio do consumidor, quando seja aplicável a legislação de defesa do consumidor, e o foro da sede social da NP Cheats em todos os restantes casos.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre estes Termos, o suporte ou pedidos relativos aos seus dados, contacte-nos através dos canais oficiais indicados no website, em especial a nossa comunidade no Discord.