Termos de Serviço
Antes de finalizar a sua compra, leia atentamente os termos abaixo. Ao criar uma conta, realizar um pedido ou utilizar qualquer um dos nossos produtos e serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as cláusulas deste documento.
Introdução e aceitação
Bem-vindo à NP Cheats. Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso ao nosso site e a contratação dos produtos e serviços digitais oferecidos por ele.
Ao acessar o site, criar uma conta ou concluir um pedido, você concorda com estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.
Para contratar, você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade da maioridade em seu país, e possuir capacidade legal para celebrar este contrato.
Produtos e serviços
A NP Cheats comercializa acesso a ferramentas digitais voltadas para jogos de PC, disponibilizadas por prazo determinado ou vitalício, conforme a opção escolhida no momento da compra.
Todos os produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal do cliente que realizou a compra. A descrição, os recursos e os requisitos de cada produto estão informados na respectiva página.
É responsabilidade do cliente verificar, antes da compra, se o seu equipamento e o seu sistema operacional são compatíveis com o produto escolhido.
Conta e cadastro
Para comprar, é necessário criar uma conta e manter os dados cadastrais corretos, completos e atualizados.
Você é o único responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, altere sua senha e entre em contato com o suporte imediatamente.
Pedidos, preços e pagamento
Os preços são exibidos na moeda selecionada no site (real brasileiro ou dólar americano) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor aplicável é sempre o exibido no momento da confirmação do pedido.
Os pagamentos são processados em ambiente seguro por provedores terceirizados de pagamento, como a Stripe. Os dados do seu cartão são tratados diretamente pelo provedor e nunca passam pelos nossos servidores.
Os métodos de pagamento disponíveis podem variar conforme a moeda e podem ser alterados ou ampliados a qualquer momento. O pedido só é considerado concluído após a confirmação do pagamento.
O cliente é responsável por informar dados corretos durante o processo de compra. Pedidos não pagos dentro do prazo indicado são cancelados automaticamente.
Entrega
A entrega é digital e realizada manualmente pela nossa equipe após a confirmação do pagamento. Enquanto ela não ocorre, o pedido aparece como pago, com entrega pendente. Assim que o produto é entregue, ele fica disponível na página do pedido, dentro da sua conta, e você recebe um aviso no e-mail cadastrado.
O prazo de entrega pode variar conforme a disponibilidade da equipe e dos provedores de pagamento. Pedidos pagos e ainda não entregues podem ser reembolsados integralmente a pedido do cliente ou por decisão da loja. Se isso ocorrer, procure o suporte informando o número do pedido.
Cancelamento e reembolso
Em razão da natureza digital dos produtos, o cliente reconhece e aceita que, após a liberação do acesso, não há reembolso, cancelamento ou troca por arrependimento ou mudança de opinião.
Poderá ser analisado o reembolso ou a substituição quando houver falha comprovada do produto que a nossa equipe não consiga resolver, bem como nas demais hipóteses em que a legislação aplicável determinar.
- Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados a qualquer momento sem custo.
- Pedidos pagos e ainda não entregues podem ser reembolsados mediante solicitação ao suporte.
- Solicitações de reembolso devem ser feitas pelo suporte, informando o número do pedido.
Contestações de pagamento e fraude
Qualquer tentativa de reversão de pagamento sem contato prévio com o suporte, incluindo disputa, contestação ou chargeback, resultará na suspensão imediata e permanente do acesso aos produtos e à conta.
Identificada tentativa de fraude, uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização ou qualquer prática ilícita, reservamo-nos o direito de cancelar pedidos, bloquear contas e adotar as medidas legais cabíveis.
Suporte
O suporte é prestado pelos canais oficiais divulgados no site, em especial pela nossa comunidade no Discord, com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e descreva o problema com o máximo de detalhes. Quando necessário, a equipe poderá solicitar informações técnicas ou o uso de uma ferramenta de acesso remoto indicada por ela.
O uso abusivo, desrespeitoso ou ofensivo dos canais de suporte poderá resultar na suspensão do atendimento e do acesso.
Disponibilidade, atualizações e manutenção
Os produtos dependem de jogos, sistemas operacionais e mecanismos de proteção de terceiros, que são atualizados constantemente. Funções específicas podem deixar de funcionar, ficar temporariamente indisponíveis ou ser descontinuadas após essas atualizações.
Sempre buscaremos restaurar o funcionamento no menor prazo possível, mas não há garantia de prazo ou de que o restabelecimento seja viável. Em casos extremos, um produto pode ser descontinuado.
Durante atualizações ou manutenções, o acesso aos produtos pode ser temporariamente suspenso, sem prazo garantido para o retorno e sem direito a compensação, exceto quando a legislação aplicável determinar o contrário.
Alterações no hardware ou no software do cliente que causem perda de funcionamento ou de acesso não são cobertas pelo suporte.
Responsabilidade do cliente e riscos
O cliente assume total responsabilidade pelo uso dos produtos e declara estar ciente dos riscos inerentes ao uso de ferramentas em jogos online.
A NP Cheats não é afiliada, patrocinada ou endossada pelas desenvolvedoras ou publicadoras dos jogos e não se responsabiliza por penalidades aplicadas por elas, incluindo advertências, suspensões, banimentos ou perda de contas, itens e progresso.
O uso de VPNs, proxies ou ferramentas que alterem o endereço IP durante a utilização dos produtos pode comprometer o funcionamento e aumentar riscos, não cabendo à NP Cheats responsabilidade por falhas ou bloqueios decorrentes desse uso.
Uso permitido e condutas proibidas
Ao utilizar nossos serviços, o cliente se compromete a não praticar as condutas listadas abaixo, sob pena de revogação do acesso, sem direito a reembolso.
- Compartilhar, ceder, emprestar ou revender o acesso ou o produto adquirido.
- Utilizar o produto para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito.
- Realizar engenharia reversa, descompilar, copiar, modificar ou tentar extrair o código dos produtos.
- Tentar fraudar o sistema de pagamento, o processo de compra ou o sistema de entrega.
- Praticar ofensas, ameaças ou qualquer abuso contra a equipe ou outros clientes.
Suspensão e revogação de acesso
A NP Cheats poderá suspender ou revogar o acesso do cliente aos produtos e à conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de descumprimento destes Termos, tentativa de fraude, contestação indevida de pagamento, compartilhamento de acesso ou uso abusivo do suporte.
A revogação por descumprimento destes Termos não gera direito a reembolso, compensação ou indenização.
Privacidade e proteção de dados
Coletamos apenas os dados necessários para criar a sua conta, processar pedidos, entregar os produtos, prestar suporte e cumprir obrigações legais, como nome, e-mail e informações do pedido.
Seus dados não são vendidos e só são compartilhados com terceiros quando indispensável para a prestação do serviço, como provedores de pagamento e de envio de e-mail, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações, mas nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pelos nossos canais de suporte, observada a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Propriedade intelectual
O site, a marca, o logotipo, os textos e demais elementos da NP Cheats são protegidos pela legislação aplicável. A compra concede ao cliente apenas uma licença pessoal, limitada, revogável e intransferível de uso do produto.
Nomes de jogos, marcas e logotipos de terceiros citados no site pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para identificar a compatibilidade dos produtos.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a NP Cheats não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, contas, itens ou progresso em jogos, nem por indisponibilidades causadas por terceiros ou por caso fortuito e força maior.
Quando aplicável, a responsabilidade total da NP Cheats perante o cliente fica limitada ao valor efetivamente pago pelo produto que originou a reclamação.
Nada neste documento exclui ou limita direitos que não possam ser afastados por lei.
Alterações nestes Termos
A NP Cheats poderá modificar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
O uso continuado do site e dos serviços após a publicação de alterações representa a aceitação dos novos Termos. Recomendamos revisar este documento periodicamente.
Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste documento, quando aplicável a legislação consumerista, ou o foro da comarca da sede da NP Cheats nos demais casos.
Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, suporte ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais listados no site, especialmente pela nossa comunidade no Discord.