Términos de Servicio
Antes de completar su compra, lea atentamente los términos que se presentan a continuación. Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros productos y servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado plenamente todas las cláusulas de este documento.
Introducción y aceptación
Le damos la bienvenida a NP Cheats. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso a nuestro sitio web y la compra de los productos y servicios digitales ofrecidos a través de él.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o completar un pedido, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice nuestros servicios.
Para comprar, usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su país, y contar con capacidad legal para celebrar este acuerdo.
Productos y servicios
NP Cheats vende acceso a herramientas digitales para juegos de PC, proporcionadas por un período determinado o de por vida, según la opción elegida al momento de la compra.
Todos los productos están destinados exclusivamente al uso personal del cliente que realizó la compra. La descripción, las características y los requisitos de cada producto se indican en su página.
Es responsabilidad del cliente verificar, antes de comprar, que su equipo y su sistema operativo sean compatibles con el producto elegido.
Cuenta y registro
Para comprar, usted debe crear una cuenta y mantener sus datos de registro correctos, completos y actualizados.
Usted es el único responsable de resguardar sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta. Si sospecha de un uso indebido, cambie su contraseña y comuníquese de inmediato con el soporte.
Pedidos, precios y pago
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web (real brasileño o dólar estadounidense) y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es siempre el que se muestra al confirmar el pedido.
Los pagos son procesados en un entorno seguro por proveedores de pago externos, como Stripe. Los datos de su tarjeta son gestionados directamente por el proveedor y nunca pasan por nuestros servidores.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la moneda y pueden modificarse o ampliarse en cualquier momento. Un pedido solo se considera completado una vez que el pago ha sido confirmado.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de pago. Los pedidos que no se paguen dentro del plazo indicado se cancelan automáticamente.
Entrega
La entrega es digital y la realiza manualmente nuestro equipo una vez confirmado el pago. Hasta entonces, el pedido figura como pagado con entrega pendiente. Una vez entregado el producto, este queda disponible en la página del pedido en su cuenta y se le notifica al correo electrónico registrado.
El plazo de entrega puede variar según la disponibilidad del equipo y de los proveedores de pago. Los pedidos pagados que aún no hayan sido entregados pueden ser reembolsados íntegramente a solicitud del cliente o a criterio de la tienda. En ese caso, comuníquese con el soporte indicando su número de pedido.
Cancelación y reembolsos
Debido a que los productos son digitales, el cliente reconoce y acepta que, una vez liberado el acceso, no hay reembolso, cancelación ni cambio por arrepentimiento.
Se podrá considerar un reembolso o una sustitución cuando exista una falla comprobada del producto que nuestro equipo no pueda resolver, así como en cualquier otro caso exigido por la legislación aplicable.
- Los pedidos no pagados pueden cancelarse en cualquier momento sin costo.
- Los pedidos pagados que aún no hayan sido entregados pueden ser reembolsados a solicitud al soporte.
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través del soporte, indicando el número de pedido.
Disputas de pago y fraude
Cualquier intento de revertir un pago sin comunicarse previamente con el soporte, incluidos una disputa, un reclamo o un contracargo, resultará en la suspensión inmediata y permanente del acceso a los productos y a la cuenta.
Si se identifica fraude, uso de medios de pago de terceros sin autorización o cualquier otra práctica ilícita, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, bloquear cuentas y adoptar las medidas legales correspondientes.
Soporte
El soporte se brinda a través de los canales oficiales indicados en el sitio web, en particular nuestra comunidad de Discord, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para agilizar la atención, indique su número de pedido y describa el problema con el mayor detalle posible. Cuando sea necesario, el equipo podrá solicitar información técnica o el uso de una herramienta de acceso remoto que él mismo indique.
El uso abusivo, irrespetuoso u ofensivo de los canales de soporte puede resultar en la suspensión de la atención y del acceso.
Disponibilidad, actualizaciones y mantenimiento
Los productos dependen de juegos, sistemas operativos y mecanismos de protección de terceros, que se actualizan constantemente. Funciones específicas pueden dejar de funcionar, quedar temporalmente no disponibles o ser discontinuadas tras dichas actualizaciones.
Siempre intentaremos restablecer el funcionamiento lo antes posible, pero no existe garantía de plazo ni de que el restablecimiento sea viable. En casos extremos, un producto puede ser discontinuado.
Durante actualizaciones o mantenimientos, el acceso a los productos puede suspenderse temporalmente, sin fecha de regreso garantizada y sin derecho a compensación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los cambios en el hardware o el software del cliente que causen pérdida de funcionamiento o de acceso no están cubiertos por el soporte.
Responsabilidad del cliente y riesgos
El cliente asume plena responsabilidad por el uso de los productos y declara que conoce los riesgos inherentes al uso de herramientas en juegos en línea.
NP Cheats no está afiliado, patrocinado ni respaldado por los desarrolladores o editores de los juegos y no es responsable de las sanciones aplicadas por ellos, incluidas advertencias, suspensiones, bloqueos o pérdida de cuentas, artículos y progreso.
El uso de VPN, proxies o herramientas que modifiquen la dirección IP mientras se utilizan los productos puede afectar el funcionamiento y aumentar los riesgos, y NP Cheats no se responsabiliza por fallas o bloqueos derivados de dicho uso.
Uso permitido y conductas prohibidas
Al utilizar nuestros servicios, el cliente se compromete a no incurrir en las conductas enumeradas a continuación, bajo pena de revocación del acceso sin reembolso.
- Compartir, transferir, prestar o revender el acceso o el producto adquirido.
- Usar el producto con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar o intentar extraer el código de los productos.
- Intentar defraudar el sistema de pago, el proceso de compra o el sistema de entrega.
- Insultar, amenazar o abusar de cualquier otra forma del equipo o de otros clientes.
Suspensión y revocación del acceso
NP Cheats puede suspender o revocar el acceso del cliente a los productos y a la cuenta en cualquier momento y sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos, intento de fraude, disputa de pago indebida, intercambio de accesos o abuso del soporte.
La revocación por incumplimiento de estos Términos no genera ningún derecho a reembolso, compensación ni indemnización.
Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para crear su cuenta, procesar pedidos, entregar los productos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales, como su nombre, correo electrónico e información del pedido.
Sus datos no se venden y solo se comparten con terceros cuando resulta esencial para la prestación del servicio, como proveedores de pago y de envío de correo electrónico, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, pero ningún sistema está completamente libre de riesgos. Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos a través de nuestros canales de soporte, sujeto a la legislación aplicable.
Propiedad intelectual
El sitio web, la marca, el logotipo, los textos y demás elementos de NP Cheats están protegidos por la legislación aplicable. La compra otorga al cliente únicamente una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para usar el producto.
Los nombres de juegos, marcas y logotipos de terceros mencionados en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar la compatibilidad de los productos.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, NP Cheats no es responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, cuentas, artículos o progreso en los juegos, ni de la indisponibilidad causada por terceros, hechos imprevisibles o fuerza mayor.
Cuando corresponda, la responsabilidad total de NP Cheats frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el producto que dio origen al reclamo.
Nada de lo dispuesto en este documento excluye ni limita derechos que no puedan ser renunciados por ley.
Modificaciones a estos Términos
NP Cheats puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.
El uso continuado del sitio web y de los servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Recomendamos revisar este documento periódicamente.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el foro del domicilio del consumidor para resolver cualquier controversia derivada de este documento cuando se aplique la legislación de protección al consumidor, y el foro de la sede registrada de NP Cheats en todos los demás casos.
Contacto
Si tiene dudas sobre estos Términos, sobre el soporte o solicitudes relacionadas con sus datos, comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales indicados en el sitio web, en especial nuestra comunidad de Discord.